Baltest Mööbel oü Klientide isikuandmete vastutav töötleja on Baltest Mööbel oü, registrikood 11101460, Aadress Vilja 13a, 71020 Viljandi, e-post. baltest@baltest.ee (edaspidi “Kaupleja”).
Milliseid isikuandmeid töödeldakse:
• nimi;
• kontaktinfo, nagu telefoninumber ja e-posti aadress;
• maksja ja kohaletoimetamise aadress;
• kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
• klienditoe andmed;
• muu kliendiuuringute ja/või pakkumistega seotud teave.
Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse
Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil. Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).
Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.
Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks.
Isikuandmeid nagu e-posti aadress, telefoninumber, kliendi nimi, kõnede salvestamine, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid küsimusi.
E-poe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse e-poe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.
Telefonikõnede salvestamine
Kui helistate Kauplejale siis kõik telefonikõned salvestatakse. Sellest teavitatakse helistajat täiendavalt enne telefonikõne algust. Kui helistaja ei ole nõus salvestamisega on helistajal õigus kõnest loobuda ja võtta Kauplejaga ühendust muul viisil. Salvestatud telefonikõnesid säilitatakse kaks aastat, peale seda kõned kustutatakse.
Isikuandmed edastamine volitatud töötlejatele
Kaupleja hoiab kliendi isikuandmeid, mis on talle teatavaks saanud kasutajakonto registreerimise ja kasutamise käigus, saladuses ning avaldab neid kolmandatele osapooltele üksnes kliendi nõusolekul, v.a. kui andmete avaldamise kohustus või õigus tuleneb õigusaktidest. E-poe kasutaja nõustub sellega, et kaupmehel on õigus kliendile sobivate teenuste osutamiseks töödelda tema andmeid, sh edastada kliendi andmeid isikutele, kes on seotud kaupmehe poolt kliendile teenuse osutamisega. Nimekiri volitatud töötlejatest:
Infotehnoloogia teenuste pakkujad
Isikuandmeid edastakse infotehnoloogia teenuste pakkujatele, sest see on vajalik e-poe funktsionaalsuse ja andmemajutuse tagamiseks www.atea.ee
Maksevahendajad – tellimuste eest tasumiseks
Swedbank
SEB
Danske
Luminor
LHV
Coop
Statistika kogumine – info kogumine e-poe kasutajakogemuse paremaks muutmise eesmärgil:
Google Analytics
Facebook
Turvalisus ja andmetele ligipääs
Isikuandmeid hoitakse Zone.ee serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille andmekaitse taset on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks ning USA ettevõtetele, kes on liitund andmekaitse kilbi (Privacy Shield) raamistikuga.
Kaupleja rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest.
Säilitamine
Kaupleja säilitab andmeid 2 aastat, va juhul kui selliseid andmeid on vaja säilitada raamatupidamise jaoks..
Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed säilitatakse seitse aastat.
Kustutamine
Salvestatud isikuandmed saab kustutada kirjutades e-postile baltest@baltest.ee, va juhul kui selliseid andmeid on vaja säilitada raamatupidamise jaoks..
Vaidluste lahendamine
Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel. Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).
If you disable this cookie, we will not be able to save your preferences. This means that every time you visit this website you will need to enable or disable cookies again.
